Доставка товара

Стоимость доставки и сборки не включена в стоимость товара и рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса, количества позиции и объема груза. Доставка товара осуществляется сторонними транспортными компаниями и мы организуем её по Вашей просьбе.

После получения от Вас всей необходимой информации наш менеджер рассчитает и согласует с Вами примерную стоимость доставки и сборки. Обращаем Ваше внимание, на следующее:

• подъезд грузового транспорта к вашему дому должен быть свободным. Ручной пронос мебели (более 30 метров) нужно будет оплатить дополнительно.
• если нет грузового лифта, подъем на этаж рассчитывается отдельно.
• для беспрепятственного заноса мебели в помещение, размеры проемов входной и межкомнатных дверей должны быть больше товара.
• в стоимость доставки и подъема не включены: работы по демонтажу дверей, освобождению входных проемов, разбору, перемещению или утилизации другой мебели.
• мебель собирается в момент доставки. Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается Покупателем дополнительно.
• разбор крупногабаритной мебели для вноса в помещение происходит исключительно на площадке перед дверью в помещение, при условии оплаты услуги сборки/разборки дивана для заноса в квартиру.
• оплата услуг доставки, подъема, сборки и т. д. производится наличными курьеру на месте по факту оказания услуги.

Покупателям с адресом доставки не  в г. Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Москву и Московскую область) необходимо учитывать следующее:

• услуги сборки и монтажа пока доступны только в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве и Московской области.
• доставка в регионы (кроме г. Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Москву и Московскую область) осуществляется силами компаний-перевозчиков.
• после согласования транспортной компании наши менеджеры подадут заявку в выбранную компанию на забор груза на имя получателя. При оформлении отправлению присваивается предварительный номер и рассчитывается предварительная стоимость. Все данные сразу высылаются клиенту. Окончательная стоимость перевозки становится доступна в транспортной компании после отправки груза.
• оплата доставки осуществляется непосредственно в самой транспортной компании тем способом, который Вы выберите в самой ТК.
• для юридических лиц оплата осуществляется заранее. Как только груз приезжает в город назначения, Вам от транспортной компании будет выслан счет. После оплаты счета ТК согласует время и дату доставки груза до пункта назначения.
• для физических лиц оплата осуществляется согласованным с транспортной компанией способом — заранее на сайте ТК или наличными по факту получения.
• все подробности по оплате, доставке всегда уточняйте в транспортной компании! После забора груза на нашем складе на сайте выбранной Вами ТК становится доступна точная сумма и окончательный присвоенный номер отправления, по которому Вы можете отслеживать состояние и перемещение груза.
• по Вашему желанию груз может быть застрахован или ему может быть обеспечена дополнительная упаковка. Для мягкой мебели всегда рекомендуем заказывать дополнительную обрешетку (паллет-борт) для большей сохранности товара.

Приемка товара

При получении товара покупателю необходимо в присутствии курьера проверить её его на предмет установления видимых повреждений/дефектов товара, комплектности и принять товар.

В случае обнаружения повреждений/дефектов товара или иных обстоятельств, свидетельствующих о несоответствии товара условиям договора, необходимо указать об этом в Акте приема передачи.

При подписании Акта приема-передачи без указания замечаний на видимые повреждения/дефекты товара и иные дефекты, выявление которых возможно при получении товара,  претензии, связанные с такими недостатками не принимаются и покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем .

       Покупателю необходимо обеспечить личное присутствие в момент приемки товара. В случае отсутствия покупателя в момент доставки товара (в согласованное с покупателем время) лицо, находящееся по адресу доставки и фактически принимающее товар считается надлежаще уполномоченным представителем покупателя.

Обмен и возврат

Обмен или возврат приобретенных у нас товаров, регулируются действующими на территории России законами:

• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”.

Обращаем ваше внимание, что возврат приобретенного товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

• сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
• товара не находился в эксплуатации;
• не истек срок для возврата товара (с момента получения товара не прошло семи дней (7 дней с момента получения товара);
• товар не был изготовлен по индивидуальному заказу ( то есть товар, изготовленный, например, в ткани, цвете, материале или размере, выбранном покупателем, в связи с чем имеет индивидуально-определенные свойства) и не является заказной позицией (ввезен на территорию РФ специально для Вас)
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат или обмен товара надлежащего качества не предусматривается, поскольку гражданский кодекс РФ не содержит правовых норм, обязывающих продавца принять товар надлежащего качества от таких лиц.
• обмену и возврату не подлежит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты, то есть мебель, продаваемая в наборе) п.8. Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Расходы за доставку товара от покупателя продавцу оплачивает покупатель.

       Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи товара изготавливаемого по индивидуальному заказу или заказной позиции только при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В случае, если был доставлен некомплектный товар или товар ненадлежащего качества  или обнаружен производственный брак продукции, необходимо учитывать следующее:

• под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар или товар, который в значительной степени не соответствует образцам или описанию, указанному на сайте. Небольшие отклонения оттенка цвета, фактуры материала от образца или изображений, представленных в на сайте, не считаются признаком товара ненадлежащего качества.
• все претензии по внешнему виду или некомплектности товара принимаются только при получении товара. После подписания Акта приема-передачи претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются.
• в случае приобретения товаров со скидкой (недостатки которых были оговорены) претензии по виду, качеству и дефектам не могут быть предъявлены.
• гарантийный срок на товар указан в договоре. В гарантийном случае продавец на основании письменного заявления покупателя исправляет недостатки или производит замену товара в срок, согласованный с покупателем. Случаи когда гарантийное обслуживание не производится подробно описаны в разделе “Гарантии”.
• в случае поступления претензии о ненадлежащем качестве товара, продавец оставляет за собой право провести экспертизу. Обращаем ваше внимание: при установлении, что недостатки и дефекты возникли не по вине производителя/ продавца, покупатель обязан компенсировать затраты на экспертизу в том числе на доставку и хранения товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что была произведена оплата за товар. В течении 10 рабочих дней после поступления товара на склад продавца.

В случае возврата денежных средств наличными – Покупатель  должен предъявить документ, удостоверяющий личность (Паспорт гражданина РФ), товарно-сопроводительный документ, полученный при получении товара, собственноручно подписать расписку в получении  возвратных денежных средств.

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств производится в месте где производилась оплата,  на карту, с которой была произведена оплата. При этом срок возврата может увеличится на время необходимое для проведения банковских транзакций

При оплате товара с расчетного счета, возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.